Cerró oficina concesiones ante quejas de usuarios

ACAXTLAHUACAN, PUE., 24  de Julio de 2024.--La sucursal  de la empresa Concesiones Integrales cerró sus operaciones en la avenida 16 Sur de Puebla de los Angeles, capital poblana, en el fraccionamiento Los Héroes, para no recibir quejas por parte de los vecinos por los constantes cortes en el servicio. 

Se corroboró en la zona se pudo observar el local con su cortina cerrada junto con dos mantas que dan cuenta de que en ese lugar ya no se podrán hacer aclaraciones.

De acuerdo a los testimonios de los vecinos la caseta funcionaba casi desde el inicio del fraccionamiento, donde habitan más de 10 mil personas, cuando aún no tenía la concesión Agua de Puebla.

Un usuario expuso “En el transcurso de julio la cerraron. Todavía fui a hacer mi último pago el 21 de julio y estaba abierto. No podemos disociar esta decisión de la empresa del hecho de que esta es una de las colonias con más problemas de suministro en la ciudad. No es casualidad que quiten la oficina cuando era muy útil y necesaria”. 

En la oficina atendía quejas y daba información a usuarios de otras colonias del sur oriente de la ciudad,  al tiempo que un usuario afectado sostuvo  “Es obvio que Concesiones Integrales ya no quiere escuchar más quejas, y ya no quieren atenderlos ahí”.

Durante la visita, un guardia de seguridad privada afirmó que si las personas quieren atender a una queja tendrían que ir a las oficinas de Castillotla o en caso contrario en las centrales ubicadas en San Manuel y o en Plaza Finanzas. 

Los habitantes entrevistados afirmaron que aún continúan los cortes del servicio por parte de la empresa sin previo aviso, lo que sucede durante la media noche y el líquido regresa hasta las 6 de la mañana o incluso más tarde, lo que impide bañarse temprano para salir a trabajar o a la escuela. Pero precisamente ayer el suministro falló de nuevo en casi todo el fraccionamiento en el transcurso del día.

Los afectados recordaron que las las casas del fraccionamiento Los Héroes no tienen cisterna ni tambos de agua, lo que dificulta la posibilidad de apartar el líquido y dependen del suministro que llega del tanque elevado. 

En tanto, los usuarios que pagan el servicio a través del cajero automático afirmaron que el sistema ha tenido errores en su operación, sin que haya algún trabajador de la firma para auxiliarlos en ese caso.  

El pasado 21 de marzo, hartos de que Concesiones Integrales cierre el paso del líquido en los dos tanques que abastecen al fraccionamiento Los Héroes, un grupo de vecinos amagó con cerrar el Periférico Ecológico, a la altura de la 14 Sur, en protesta por la falta de agua. 

Los afectados denunciaron, vía redes sociales, que el paso del líquido se cortó desde un día antes a las 6 de la mañana, por lo que no pudieron bañarse, lavar la ropa o los trastes, situación que afecta a más de 10 mil personas.  

Según los testimonios, la zona más afectada es la sección denominada Los Héroes 2, a partir de la 16 Sur, entre 103 y 121 Oriente 

Los vecinos narraron que los cortes en el suministro del agua se han incrementado desde hace tres o cuatro semanas.  

Con los primeros reportes vecinales, la empresa negó que hubiera problema alguno, a pesar de que la escasez era evidente.

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